Preguntas frecuentes

1.- ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

Si cancela antes de las 15 hrs. 7 días antes de la fecha de llegada, el hotel no efectuará cargos. Si cancela fuera de plazo o no se presenta, se cargará el 50% del total de la estancia más impuestos.

Se cobrará el 50% del total de la estancia* más impuestos 7 días antes a las 15 hrs. de la fecha de su llegada.

El resto de su estadía se cobrará al momento del check out.

*Cobro mínimo de anticipo de una noche.

La tarifa no reembolsable se cobrará en su totalidad en el momento de hacer la reserva. Para nuestras promociones, favor de checar las políticas de cancelación correspondientes.

2.- ¿Cuáles son los horarios de check- in y check out?

Check in 15:00 hrs

Check out 12:00 hrs

3.- ¿Existe la posibilidad de entrada anticipada o salida tardía?

Con gusto, podemos permitir una entrada anticipada sujeto a disponibilidad de la habitación a la hora de su llegada.

En cuanto a la salida tardía, le pedimos verificar la disponibilidad una noche previa a su salida.

Sugerimos reservar con anticipación para asegurar cualquier estancia.
Podemos recibir y almacenar su equipaje en caso de que llegue antes de la hora establecida del check in.

4.- ¿La estadía se cobrará en dólares?

Casa Goliana acepta únicamente moneda nacional.

5.- ¿Incluye desayuno?

¡Sí! El desayuno está incluido en la tarifa.
Ofrecemos: fruta fresca, yogurt, jugos de fruta, leche, café, té y café recién molido. La mermelada es casera; además, pan dulce recién horneado por una de las mejores panaderías de la zona.

Para un desayuno más mexicano, tenemos quesadillas, huevos al gusto y tamales, los favoritos de nuestros huéspedes.

6.- ¿Hay opciones veganas para el desayuno?

Si. Les recomendamos que nos informe con anticipación para poder ofrecer diferentes opciones como leche de almendra y aguacate con un costo extra

7.- ¿Tienen servicio de traslado del aeropuerto-Casa Goliana y/o Casa Goliana-aeropuerto?

Si, ofrecemos servicio de traslado para nuestros huéspedes con un costo adicional. Recomendamos contactarnos para confirmar este servicio con al menos un día de anticipación para programarlo.

8.- ¿Puedo llegar a la propiedad a cualquier hora?

¡Sin problema! El horario de recepción es de lunes a domingo de 8am a 10pm y nuestro personal de seguridad trabaja las 24 horas del día, 7 días de la semana. Si su llegada es después de las 10pm, el personal de seguridad lo recibirá y pedirá una identificación que se le regresará a la mañana siguiente cuando nuestro personal de recepción haga el procedimiento formal de check-in.

9.- ¿Se permiten niños?

Niños a partir de los 12 años son bienvenidos.

10.- ¿Admiten mascotas?

Desafortunadamente no se permiten animales dentro de la propiedad.

11.- ¿La casa está adecuada para personas con discapacidad motriz?

Desafortunadamente la casa no es accesible a sillas de ruedas y no contamos con elevador.

12.- ¿Se puede fumar?

La casa es un espacio libre de humo, únicamente se puede fumar en la terraza.

13.- ¿Cuáles son sus políticas para el consumo de drogas?

Está estrictamente prohibido consumir cualquier droga dentro de Casa Goliana.

14.- ¿Hay estacionamiento?

No, pero con gusto podemos indicarle donde está el estacionamiento más cercano.

15.- ¿Tienen gimnasio?

No, pero cruzando la calle hay un gimnasio completamente equipado donde se pueden comprar pases por día.